Commande & Entretien

Les objets indiqués comme DISPONIBLES peuvent être commandés dans la limite des stocks. Pour les pièces disponibles, le délai de livraison estimé à compter de la confirmation de la commande est de 10 jours en Espagne et de 15 jours au sein de l’Union européenne.

Les objets indiqués comme PRÉCOMMANDE sont fabriqués après confirmation de votre commande. Prévoyez quatre semaines de production avant l’expédition. Le délai de livraison commence lorsque l’objet est prêt à être expédié. Toute modification importante du calendrier vous sera communiquée par email.

La livraison en Espagne et dans l’Union européenne est facturée au tarif forfaitaire de 10 €. Le délai de livraison estimé à compter de la confirmation de la commande est de 10 jours en Espagne et de 15 jours au sein de l’Union européenne. Les précommandes sont expédiées après quatre semaines de production.

La livraison internationale fait l’objet d’un devis sur demande. Les frais et délais estimés sont confirmés avant l’acceptation de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

Toutes les expéditions sont assurées. Si votre commande arrive endommagée, contactez hello@lafillestudio.com dans les trois jours suivant la livraison et joignez des photographies de l’objet, de l’emballage intérieur et extérieur ainsi que de l’étiquette d’expédition afin que nous puissions traiter rapidement la réclamation.

Veuillez conserver tous les emballages jusqu’à la résolution de la réclamation. Ce délai de notification nous aide à gérer la réclamation auprès du transporteur et ne limite pas vos droits légaux.

Pour les objets standards et non personnalisés, vous pouvez exercer votre droit légal de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Veuillez contacter hello@lafillestudio.com avant de retourner un objet. Les frais directs de retour sont à la charge du client. Les objets doivent être retournés complets, soigneusement protégés et, si possible, dans leur emballage d’origine.

Le client peut être tenu responsable de toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l’objet.

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux objets fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés, lorsque la législation applicable le permet.

Ces conditions n’affectent pas vos droits légaux concernant les biens endommagés, défectueux ou non conformes.

Chaque objet en céramique est façonné, fini et émaillé à la main à Barcelone. Les variations de forme, de dimensions, de surface, d’émail et de couleur appartiennent au processus de fabrication de la pièce. Nettoyez avec un chiffon sec ou à peine humide, évitez les produits abrasifs et manipulez l’objet uniquement lorsqu’il est froid.

Ces variations attendues ne sont pas considérées comme des défauts lorsqu’elles correspondent à la description du produit et à sa fabrication artisanale. Cela n’exclut pas notre responsabilité si un objet est endommagé, défectueux ou non conforme à sa description.

Chaque objet est livré avec un certificat numéroté indiquant l’objet, le numéro de la pièce, la surface et l’année.

Les bougies La Fille sont coulées à la main à partir de cire de soja et de coco. Des variations naturelles de couleur, de texture et de surface peuvent apparaître au fil du temps sans affecter l’utilisation de la bougie.

• Lors de la première utilisation, laissez la cire fondre uniformément jusqu’aux bords sans dépasser trois heures.
• Coupez la mèche à environ 6 mm avant chaque utilisation.
• Placez la bougie sur une surface stable et résistante à la chaleur, à l’abri des courants d’air et des matériaux inflammables.
• Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance. Tenez-la hors de portée des enfants et des animaux.
• Ne touchez pas et ne déplacez pas l’objet lorsque la bougie brûle ou que la cire est liquide.
• Utilisez un éteignoir pour éteindre la flamme. N’utilisez jamais d’eau.
• Cessez d’utiliser la bougie lorsqu’il reste environ 1,5 cm de cire.

Pour toute question concernant une commande, une livraison ou l’entretien, écrivez à hello@lafillestudio.com.

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